Disambut Positif Masyarakat, Program BOTRAM Disdukcapil Jadi Inspirasi Banyak Daerah

PEMERINTAHAN   May 5, 2025  -   Diposting Oleh : Newsroom Diskominfosantik  -  Dibaca : 282 Kali

---

CIKARANG PUSAT – Program Berkolaborasi Terus Melayani (BOTRAM) milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bekasi mempermudah akses layanan administrasi kependudukan bagi masyarakat melalui sistem jemput bola terjadwal di seluruh kecamatan. Program ini kini menjadi rujukan bagi sejumlah daerah lain di Indonesia.

Kepala Disdukcapil Kabupaten Bekasi, Carwinda, mengatakan bahwa berdasarkan evaluasi internal, masyarakat merespons positif program BOTRAM karena dinilai memudahkan pengurusan dokumen kependudukan, terutama bagi warga yang kesulitan mengakses layanan digital.

“Meskipun belum dilakukan survei menyeluruh, hasil evaluasi internal menunjukkan antusiasme masyarakat cukup tinggi terhadap layanan BOTRAM ini,” ujarnya, Senin (05/05/2025).

Carwinda menjelaskan bahwa layanan jemput bola sangat relevan dengan kondisi di lapangan, mengingat belum semua warga mampu menggunakan platform daring secara optimal.

“Petugas hadir langsung ke kecamatan dan desa untuk memberikan layanan administrasi, perizinan, hingga informasi kependudukan,” tambahnya.

Program BOTRAM juga menarik perhatian daerah lain. Beberapa perwakilan dari kabupaten/kota dan provinsi lain, termasuk DPRD Kalimantan, telah berkunjung untuk mempelajari konsep layanan ini.

“Mereka tertarik untuk mengadopsi pola serupa. Ada yang sudah mengimplementasikan program layanan keliling, tapi umumnya masih bersifat insidental dan belum terjadwal seperti di Bekasi,” jelas Carwinda.

Menurutnya, keunggulan BOTRAM terletak pada kesinambungan dan kolaborasi antar-Perangkat Daerah, yang secara rutin terlibat dalam memberikan layanan langsung kepada masyarakat.

“BOTRAM bukan hanya soal pelayanan, tapi juga soal kolaborasi. Filosofinya dari budaya makan bersama, menjadi semangat melayani bersama,” katanya.

Ke depan, Disdukcapil berencana memperluas jenis layanan yang tersedia dalam BOTRAM serta meningkatkan keterlibatan lintas sektor guna memperkuat pelayanan publik di Kabupaten Bekasi.

Reporter: Refki Maulana